Regulamin udzielania świadczeń zdrowotnych w Muse Gabinety Lekarskie
- Niniejszy regulamin zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze świadczeń zdrowotnych w Muse Gabinety Lekarskie prowadzone przez Natalię Musiał-Kaczmarek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą NMK Natalia Musiał-Kaczmarek spółka komandytowa, Regon: 528800186 NIP: 6711862093, Adres: ul. Dworcowa 5/2 78-100 Kołobrzeg, zwanym dalej „Gabinetem”.
- Usługi w Gabinecie są wykonywane przez Natalię Musiał-Kaczmarek, zwaną dalej „Lekarzem”.
- Za „Pacjentów” uważa się na potrzeby niniejszego regulaminu klientów otrzymujących świadczenia medyczne, pozamedyczne i okołomedyczne.
- Pacjenci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług, w szczególności przed przystąpieniem do jakiegokolwiek zabiegu oferowanego przez Gabinet, zwanego dalej „Zabiegiem” lub “Usługą”.
- Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach, rozumie się przez to wszystkie usługi świadczone na rzecz Pacjentów w Gabinecie.
- Wizyty można umawiać telefonicznie pod numerem telefonu: +48 575 041 087, on-line poprzez portal Znany Lekarz, mailowo na adres kontakt@musegabinety.pl oraz osobiście w Gabinecie.
- Pacjent umawiając się na wizytę w Gabinecie zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu oraz e-mail. Podanie fałszywych danych może skutkować anulowaniem wizyty.
- Gabinet pobiera zadatek w wysokości 250 zł podczas umawiania wizyt w przypadku kiedy poprzednia wizyta została odwołana mniej niż 24h przed wizytą lub kiedy została potwierdzona, a pacjent/ka nie zjawili się na potwierdzonej wizycie. Dodatkowo zadatek jest wymagany od Pacjentów, którzy odwołali 3 wizyty pod rząd w Gabinecie.
- Zadatek może być wpłacony osobiście w Gabinecie (po wcześniejszym ustaleniu) lub przelewem bankowym na rachunek o numerze: 52 1090 2659 0000 0001 5842 5853. Zadatek jest liczony na poczet wizyty.
- Zadatek należy wpłacić w ciągu 48 godzin liczonymi od dnia umówienia terminu kolejnej wizyty; brak wpłaty zadatku skutkuje odwołaniem wizyty przez Gabinet.
- Nie ma możliwości przełożenia lub odwołania wizyty przedpłaconej wcześniej zadatkiem. W przypadku chęci przełożenia wizyty przedpłaconej zadatkiem lub niepojawienia się na tej wizycie, wpłacony już zadatek przepada i nie podlega zwrotowi.
- W przypadku odwołania lub przesunięcia terminu wizyty na 2 dni kalendarzowe przed zaplanowaną wizytą, zadatek nie jest pobierany.
- Pacjent, który umawia się na wizytę, na której ma być wykonany zabieg, jest zobowiązany do zapoznania się z przeciwskazaniami do danego zabiegu przed wizytą (np. poprzez kontakt z rejestracją). Jeżeli Pacjent zgłosi się na wizytę z cechami infekcji (np. opryszczka, stan zapalny w jamie ustnej) lub innymi ewidentnymi przeciwskazaniami do zabiegu, taka wizyta jest traktowana jak konsultacja i płatna zgodnie z cennikiem.
- O potrzebie wizyty kontrolnej po zabiegu decyduje lekarz. Jedna wizyta kontrolna po zabiegu jest bezpłatna. W przypadku pojawienia się niepokojących objawów po zabiegu, nawet w przypadku nie wyznaczenia wizyty kontrolnej, pacjent ma obwiązek zgłosić to lekarzowi i on decyduje o dalszym postępowaniu.
- Pacjenci są zobowiązani do punktualnego przybycia na umówioną wizytę.
- Pacjent otrzymuje przypomnienia o wizycie SMS-em 24 godziny przed terminem na podany numer telefonu. Administrator danych przetwarza dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu, aby zminimalizować ryzyko niepojawienia się Pacjenta na wizycie i poniesienia w związku z tym kosztów finansowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w klauzuli informacyjnej.
- W przypadku przewidywanego spóźnienia, Pacjenci są zobowiązani do wcześniejszego poinformowania Gabinetu telefonicznie.
- Gabinet zastrzega sobie możliwość odmowy wykonania usługi, jeśli spóźnienie będzie na tyle duże, że Lekarz uzna, iż nie zdąży wykonać umówionej usługi w pozostałym czasie.
- Spóźnienia powyżej 15 minut mogą skutkować odmową wykonania usługi.
- Pacjent przed rozpoczęciem Usługi ma obowiązek powiadomić Gabinet o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do jej przeprowadzenia. Pacjent jest zobowiązany między innymi do poinformowania o: przyjmowanych lekach i suplementach, przebytych infekcjach, chorobach przewlekłych, chorobach nowotworowych, alergiach, stanach zapalanych, ciąży, laktacji lub okresie połogowym.
- Bezpośrednio przed każdą Usługą przeprowadza się z Pacjentem wywiad w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia Pacjenta lub ewentualne alergie nie zachodzą przeciwwskazania do wykonania Usługi. Każda zmiana w zakresie danych udzielonych w ankiecie zdrowia musi zostać odnotowana.
- W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia Usługi, Gabinet ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub zmienić termin rezerwacji. Odbyta wizyta jest traktowana jako konsultacja i płatna zgodnie z cennikiem.
- Pacjent zostaje zaznajomiony z przeciwwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danej Usługi. Dopiero, gdy potwierdzi on brak przeciwwskazań do wykonania wybranej usługi, Zabieg może zostać wykonany. Pacjent potwierdza brak przeciwwskazań do wykonania Usługi nawet wówczas, gdy była ona już wcześniej wykonana w Gabinecie.
- Pacjent ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas usługi przez Lekarza. Tylko właściwa higiena, pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze.
- W Gabinecie używa się jedynie materiałów jednorazowych i i narzędzi jednorazowego użytku.
- Na terenie Gabinetu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych. Zabrania się również wprowadzania zwierząt na teren Gabinetu zabiegowego- z wyłączeniem poczekalni.
- Ceny zawarte w cenniku, w tym na platformie Znany Lekarz mają charakter informacyjny, mogą ulec zmianie i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
- Ceny zawarte w cenniku są cenami brutto (z podatkiem VAT) oraz podawane są w polskich złotych.
- Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Pacjenta z cennikiem.
- Pacjent jest zobowiązany do zapłaty za wykonaną Usługę.
- Zapłaty za świadczone Usługi dokonuje się po wykonaniu Usługi gotówką, płatnością kartą lub przelewem.
- W razie podania przez Pacjenta informacji niezgodnych z prawdą lub zatajenia informacji, o których udzielenie Pacjenta został poproszony, Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki Usługi lub ich niepożądane następstwa, których można było uniknąć, gdyby Pacjent nie podał informacji nieprawdziwych lub informacji nie zataił.
- Niezastosowanie się Pacjenta do postanowień Regulaminu, w tym złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie poprzedzającym usługę, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonaną Usługę po stronie Gabinetu.
- Gabinet nie odpowiada za niezadowolenie Pacjenta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką lekarską, a każdy Pacjent jest informowany, że efekty zabiegu są uwarunkowane osobniczo i mogą nie być w pełni satysfakcjonujące.
- Niezastosowanie się Pacjenta do wymagań Regulaminu, zaleceń pozabiegowych oraz pielęgnacji domowej skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Gabinetu za przeprowadzony Zabieg.
- Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Usługi lub jej efektów, niezwłocznie od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Usługi.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
- Reklamacje można złożyć w następujący sposób; osobiście w Gabinecie, drogą mailową na adres kontakt@musegabinety.pl lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Gabinetu.
- Gabinet rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Pacjenta o jej rozpatrzeniu na podane w tym celu dane kontaktowe.
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Pacjenta istnieje możliwość ponownego wykonania reklamowanej Usługi objętej Umową lub zwrot w całości lub części zapłaconej ceny.
- Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawnie przeprowadzonej Usłudze, poprzedzonej poprawnie przeprowadzonym wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wykonania Usługi.
- Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.
- Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Natalia Musiał- Kaczmarek
Wspólnik NMK NATALIA MUSIAŁ-KACZMAREK SP.K z siedzibą w
Kołobrzegu (78-100) przy ul. Dworcowej 5/2, wpisaną do Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0001108917, NIP: 6711862093, REGON 528800186 działająca w charakterze administratora danych osobowych, przetwarzanych w związku z prowadzonym podmiotem wykonującym działalność leczniczą. - Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Pacjentów Gabinetu znajdują się w Klauzuli informacyjnej dla Pacjentów dotyczącej przetwarzania danych osobowych (art. 13 RODO) dostępnej na recepcji Gabinetu.
- Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług czy zabiegów winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.08.2024 roku do odwołania.
- Regulamin podmiotu leczniczego dostępny jest na recepcj gabinetu.